01
Atendimento automatizado 24h
A IA responde clientes a qualquer hora via WhatsApp Business API oficial do Meta, sem risco de bloqueio de número.
02
Classificação de interesse
Identifica automaticamente a categoria: Novos, Usados, PCD, Assinatura, Consórcio ou Serviços e Peças.
03
Temperatura do lead
Classifica o nível de intenção de compra em Frio, Morno, Quente ou Vendido com base no comportamento da conversa.
04
Banco de dados Supabase
Todos os dados de leads, conversas, vendedores e estoque armazenados em banco de dados em tempo real — sem planilhas.
05
Distribuição entre lojas e vendedores
Define a loja responsável e aloca o próximo vendedor via rodízio sequencial automático sem risco de duplicação.
06
Notificação ao vendedor
Após registrar o lead, envia automaticamente um resumo completo no WhatsApp do vendedor alocado.
07
Dashboard online em tempo real
Painel de gestão com funil de vendas, leads ao vivo, ranking de vendedores, taxa de conversão e gestão da equipe.
Habilidades Iniciais da IA
Estoque de veículos novos
Acessa a base de veículos disponíveis e responde com disponibilidade e modelos em tempo real.
Interpretação de imagens e documentos
Lê fotos de CNH, notas fiscais e arquivos enviados pelo cliente diretamente no WhatsApp.
Interpretação de áudio
Transcreve e interpreta mensagens de voz automaticamente, respondendo ao conteúdo do áudio.
Histórico do cliente
Identifica clientes recorrentes e personaliza o atendimento com base no histórico de interações.
Conhecimento institucional
Endereços, telefones, horários e informações das duas unidades da Trescinco.
Linha VW + Estoque Seminovos
Conhecimento completo sobre toda a linha Volkswagen e estoque de seminovos atualizado em tempo real.
Cada mensagem percorre o seguinte caminho de forma automática e instantânea:
Etapa 01
Cliente
Envia uma mensagem para o número da Trescinco no WhatsApp.
Etapa 02
WhatsApp — API Oficial Meta
A mensagem é recebida pelo canal oficial, garantindo segurança e conformidade com as políticas do Meta.
Etapa 03
IA — Identifica contexto
A inteligência artificial lê a mensagem, identifica o contexto, a intenção do cliente e o tipo de interesse.
Etapa 04
Banco de Dados — Busca informações
Consulta o estoque, histórico do cliente e base de conhecimento para formular uma resposta precisa e personalizada.
Etapa 05
WhatsApp — API Oficial Meta
A resposta gerada pela IA é enviada ao cliente pelo canal oficial do WhatsApp.
Etapa 06
Supabase — Registra o lead
Todos os dados são gravados no banco de dados em tempo real, alimentando o dashboard e o histórico do cliente.
Etapa 07
Vendedor — Notificação WhatsApp
O vendedor alocado pelo rodízio recebe automaticamente o resumo do lead no seu WhatsApp pessoal.
03
Classificação de Interesse
A IA identifica e categoriza o segmento de interesse automaticamente com base na conversa com o cliente.
| Categoria | Perfil do cliente | Tag |
|---|
| Veículos Novos | Cliente buscando adquirir um veículo novo da linha Volkswagen. | Novos |
| Veículos Usados | Cliente buscando seminovos ou usados disponíveis no estoque. | Usados |
| PCD e Corporativas | Pessoas com deficiência ou empresas com benefícios fiscais específicos. | PCD / Corp. |
| Carro por Assinatura | Cliente interessado no modelo de uso mensal sem compra. | Assinatura |
| Consórcio | Cliente buscando aquisição por consórcio com parcelas sem juros. | Consórcio |
| Serviços e Peças | Agendamento de revisão, manutenção, garantia ou compra de peças. | Pós-venda |
A IA classifica o nível de intenção de compra com base nos sinais identificados ao longo da conversa.
Primeiro contato. Cliente ainda explorando, sem perguntas específicas.
Monitorar e nutrir.
Pergunta sobre valores, financiamento ou consórcio.
Apresentar simulações.
Quer visitar o showroom ou agendar test drive.
Prioridade máxima.
Faturamento confirmado. Venda concluída.
Iniciar pós-venda.
05
Banco de Dados — Supabase
Todos os dados são gravados automaticamente no Supabase a cada interação. A IA preenche todos os campos sem intervenção manual, e o dashboard consome esses dados em tempo real.
| Campo | Origem | Como é preenchido |
|---|
| DATA LEAD | Automático | Data e hora exata do primeiro contato recebido |
| ATENDENTE | Automático | Preenchido como "IA Trescinco" para rastreabilidade |
| CLIENTE | Automático | Nome coletado durante a conversa |
| TELEFONE | Automático | Número do WhatsApp do cliente |
| CONTATO | Automático | Origem: WhatsApp / Instagram / Facebook / Usado Fácil |
| MODALIDADE | Automático | Detectado na conversa: À vista / Financiamento / Consórcio |
| CADASTRO | Automático | Sim ou Não — dados completos coletados |
| MODELO VEÍCULO | Automático | Modelo de interesse identificado na conversa |
| STATUS | Automático | Frio / Morno / Quente / Vendido — atualizado a cada interação |
| MOTIVO | Automático | Resumo do interesse e intenção do cliente |
| VENDEDOR | Automático | Nome do vendedor alocado pelo rodízio |
| DATA ULT CONTATO | Automático | Atualizado a cada nova mensagem |
| OBS | Automático | Resumo da conversa gerado pela IA ao final do atendimento |
06
Distribuição entre Lojas e Vendedores
Leads distribuídos automaticamente em rodízio sequencial entre as duas unidades, independente do tipo de interesse.
Loja 1 — Trescinco Cuiabá
8 números distintos · Rodízio entre vendedores
ThiagoOscarLuciana
WandersonFilipeJordilton
NeiltonJairoDanielle
MarceloTulioRaimundo
JulianoLuanWilliam
ClaudioCarlos BMario
LeandroEdezioErick
Hugo
Loja 2
1 número compartilhado · Canal único
Carlos Costa
Notificação enviada ao número único da loja. Gestão interna de responsabilidade da equipe local.
Rodízio de lojas
Loja 1
›
Loja 2
›
Loja 1
›
Loja 2
›
···
Controle de estado
Aba CONTROLE na planilha registra a posição atual. O sistema lê, aloca e avança automaticamente a cada novo lead.
07
Notificação ao Vendedor
Após registrar o lead, o sistema envia automaticamente uma mensagem no WhatsApp do vendedor alocado contendo:
Nome e telefone do cliente
Origem do contato
Interesse identificado e modalidade
Modelo de veículo de interesse
Temperatura do lead
Resumo gerado pela IA da conversa
Modelo de mensagem
Trescinco VW
Sistema Automático
Novo Lead — Trescinco VW
Nome: João Silva
Fone: (65) 99999-9999
Origem: WhatsApp
Interesse: Veículos Novos
Modalidade: Financiamento
Modelo: Polo Track
Status: 🔥 Quente
Resumo: Quer visitar o showroom.
09:42 ✓✓
08
Ferramentas e infraestrutura
Marketing
R$ 0,31
por mensagem enviada
Promoções, lançamentos e campanhas ativas iniciadas pela empresa.
Utility
R$ 0,03
por mensagem enviada
Notificações ao vendedor, confirmações e mensagens de atendimento.
Benefícios incluídos pela Meta
1.000 conversas de serviço gratuitas por mês — atendimentos iniciados pelo cliente não geram custo dentro da franquia mensal.
Janela gratuita de 72 horas para leads que entram via anúncio de clique para WhatsApp — sem custo adicional de conversa nesse período.
Simulação prática de custo
| Volume | Marketing (R$ 0,31) | Utility (R$ 0,03) |
|---|
| 100 mensagens | R$ 31,12 | R$ 3,39 |
| 1.000 mensagens | R$ 311,16 | R$ 33,86 |
| 10.000 mensagens | R$ 3.111,63 | R$ 338,60 |
Painel de gestão acessível pelo navegador, alimentado em tempo real pelo Supabase. Organizado em 5 páginas independentes.
◎
Visão Geral — KPIs em tempo real
Total de leads (dia / semana / mês), taxa de conversão geral, distribuição por temperatura, origem dos leads (WhatsApp / Instagram / Facebook / Usado Fácil) e modalidade mais frequente.
◎
Leads ao Vivo
Tabela atualizada em tempo real com Cliente, Telefone, Origem, Interesse, Modalidade, Modelo, Status, Vendedor, Data de entrada e Última interação. Filtros por loja, status e período.
◎
Funil de Vendas
Representação visual em formato de funil com as 4 etapas: Frio → Morno → Quente → Vendido. Exibe volume de leads e percentual de conversão entre cada etapa.
◎
Ranking de Vendedores
Classificação por período (dia / semana / mês) com leads recebidos, leads convertidos e taxa de conversão individual. Separado por Loja 1 e Loja 2.
◎
Gestão de Vendedores
Página administrativa para cadastrar, editar, ativar e desativar vendedores. Exibe posição atual no rodízio, loja associada e número de WhatsApp. Alterações refletem imediatamente no sistema.
10
O que precisamos da Trescinco
Para iniciar a implementação, os itens abaixo são necessários:
Acesso ao Meta Business Manager para configuração do webhook do WhatsApp Business API
Criação e acesso ao projeto Supabase — banco de dados que substituirá o Google Sheets
Base de estoque de veículos disponíveis — pode ser uma aba na própria planilha, atualizada pela equipe
Números de WhatsApp de todos os vendedores da Loja 1 para cadastro no sistema de rodízio
Definição do tom de voz da IA — formal, descontraído ou intermediário
Confirmação de quais vendedores pertencem a cada loja para correta configuração do rodízio